Policía 122, Ambulancia 123, Bomberos 180, Policía Turística 126 y la Embajada de EE. UU. en El Cairo, además de hospitales, seguros y qué hacer primero en una emergencia.
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Para una emergencia inmediata en Egipto, recurra primero al servicio local: Policía 122, Ambulancia 123, Bomberos 180 y Policía Turística 126. Los ciudadanos estadounidenses también pueden contactar con la Embajada de EE. UU. en El Cairo en el +20-2-2797-3300. Guarde estos números antes de viajar y tenga los contactos de su operador turístico y de su aseguradora en el mismo lugar.
La mayoría de los viajes a Egipto transcurren sin necesidad de estos números. Pero en una emergencia, los minutos que se pierden buscando un teléfono o preguntándose a quién llamar primero son los que más cuentan. Esta página reúne los contactos esenciales, explica qué puede y qué no puede hacer cada uno y establece un orden sencillo de actuación para que sepa exactamente qué hacer si algo sale mal.
Números de emergencia de un vistazo
Necesidad
Contacto
Notas
Policía
122
Emergencias de la policía local
Ambulancia
123
Emergencia médica
Bomberos
180
Incendios y rescate
Policía Turística
126
Asistencia y reclamaciones de visitantes
Embajada de EE. UU. en El Cairo
+20-2-2797-3300
Línea principal y de emergencias fuera de horario para ciudadanos estadounidenses
Su operador turístico
Número que figura en sus documentos de reserva
Coordina hotel, guía, vehículo y planes posteriores
Su aseguradora de viaje
Número que figura en su póliza
Autoriza el tratamiento, garantiza el pago y organiza la evacuación
Los números locales de tres dígitos se pueden marcar desde cualquier móvil o teléfono fijo egipcio. Las llamadas a los servicios de emergencia suelen atenderse primero en árabe. Si está con un guía, un conductor o personal del hotel, pídales que hagan la llamada o que le ayuden; si está solo, hable despacio, indique su ubicación con la mayor precisión posible y use palabras sencillas.
Qué hacer primero en una emergencia
Llame al servicio de emergencia local correspondiente cuando se necesite ayuda urgente. Después contacte con su proveedor de viaje y con su aseguradora. Si viaja con un paquete de Nourbelle, debe usar el contacto de operaciones para coordinar la parte del problema relativa al hotel, el guía, el vehículo o el hospital, pero los servicios de emergencia siguen siendo la primera llamada en situaciones que pongan la vida en peligro.
Un orden claro de actuación ayuda:
Ponga la situación a salvo y llame al 123 para pedir una ambulancia o al 122 para la policía si alguien corre peligro.
Llame a la línea de emergencias de su aseguradora en cuanto razonablemente pueda, sobre todo antes de un tratamiento no urgente. Muchas pólizas exigen avisar con prontitud.
Contacte con su operador turístico para que le ayude con el transporte, la traducción, las gestiones del hotel y los cambios en el itinerario.
Contacte con su embajada si necesita ayuda consular, como un pasaporte de reemplazo o ayuda para contactar con su familia.
Conserve todos los documentos: informes médicos, recibos y denuncias policiales. Su aseguradora se los pedirá.
La Policía Turística
La Policía Turística de Egipto es un cuerpo especializado desplegado en los principales yacimientos arqueológicos, museos, aeropuertos y zonas turísticas. Está acostumbrada a tratar con visitantes y los agentes de los sitios más grandes suelen hablar algo de inglés. Es el contacto adecuado para problemas como robos, acoso, disputas con vendedores o conductores, o cuando necesite una denuncia policial para el seguro. Normalmente encontrará agentes en la entrada de los sitios principales y puede llamar al 126.
Embajada de EE. UU. en El Cairo
La Embajada de EE. UU. está en el número 5 de la calle Tawfik Diab, Garden City, El Cairo. El número principal y de emergencias fuera de horario publicado por el Departamento de Estado de EE. UU. es el +20-2-2797-3300. La Embajada puede ayudar a los ciudadanos estadounidenses a encontrar atención médica, denunciar delitos, reemplazar un pasaporte perdido o robado y contactar con su familia, pero no paga facturas médicas, no actúa como abogado ni facilita fondos de viaje como práctica habitual.
Antes de viajar, considere inscribirse en el Programa de Inscripción de Viajeros Inteligentes (STEP) del Departamento de Estado, que permite a la Embajada contactar con usted en una emergencia y le envía avisos de seguridad. Si no es ciudadano estadounidense, busque la embajada de su propio país en El Cairo en el sitio web de asuntos exteriores de su gobierno y guarde el número de emergencia en su teléfono. Muchas embajadas están en los barrios de Garden City y Zamalek.
Atención médica y seguro
Los hospitales privados de El Cairo pueden prestar una atención de mayor nivel, mientras que las opciones se reducen fuera de las grandes ciudades. En Luxor, Asuán y los resorts del mar Rojo hay hospitales y clínicas que atienden con regularidad a visitantes, pero los casos graves a veces se trasladan a El Cairo. Los hoteles y los barcos de crucero normalmente pueden llamar a un médico para dolencias leves.
El Departamento de Estado de EE. UU. señala que Medicare y Medicaid de EE. UU. no funcionan en el extranjero y que algunos centros pueden exigir el pago por adelantado. Por ello conviene revisar antes de la salida un seguro de viaje con cobertura médica y de evacuación. Al elegir una póliza, compruebe lo siguiente:
Los límites médicos y si cubren hospitales privados.
La evacuación y repatriación médica, incluso a otro país si fuera necesario.
Las enfermedades preexistentes y cómo deben declararse.
Las actividades como el buceo, los paseos en globo o las excursiones por el desierto.
El número de asistencia 24 horas, que debe estar en su teléfono y en su cartera.
Hospitales en las principales zonas turísticas
Los centros siguientes son de uso habitual entre los visitantes. La lista es una referencia para el viajero, no una recomendación médica ni una clasificación, y los números de teléfono cambian, así que confirme los datos actuales con su aseguradora, su hotel o su operador antes de fiarse de ellos.
Zona
Centro
Notas
El Cairo
Hospital Internacional As-Salam
Privado; verifique los datos actuales
Giza / Sheikh Zayed
Hospital Dar Al Fouad
Privado; los números de las sedes varían
Luxor
Hospital Internacional de Luxor
Listado oficial; verifique antes de usarlo
Asuán
Hospital General de Asuán
Listado oficial; verifique antes de usarlo
Mar Rojo
Hospital de El Gouna
Verifique antes de usarlo
Las recomendaciones de viaje del gobierno británico para Egipto también publican una lista de centros médicos, que es una útil referencia cruzada sea cual sea su nacionalidad.
Una lista útil no es una garantía
Los nombres de los hospitales y los números de teléfono cambian. En un incidente real, pregunte a su aseguradora, a su operador local o a su embajada cuál es el centro actual más adecuado para la situación. Su aseguradora en particular puede tener acuerdos de facturación directa con ciertos hospitales, lo que puede evitarle pagar grandes sumas por adelantado.
Otros contactos útiles que conviene guardar
Los números de recepción de su hotel y de su barco de crucero.
Su guía y su conductor, una vez que los conozca.
La línea de atención al cliente local o internacional de su aerolínea.
El número internacional de su banco para tarjetas perdidas o robadas.
Un familiar en casa que tenga una copia de su itinerario y de los datos de su pasaporte.
Lleve una copia impresa de estos contactos en el equipaje además de en el teléfono, por si lo pierde o se queda sin batería.
Pasaporte perdido, robo y otros problemas habituales
Si pierde el pasaporte o se lo roban, denúncielo a la policía y obtenga un informe por escrito; después contacte con su embajada para obtener un reemplazo o un documento de viaje de emergencia, y avise a su operador para que pueda ajustar los planes. Si le roban la cartera o las tarjetas, llame de inmediato a su banco para bloquearlas. En problemas médicos leves, como un malestar estomacal o un agotamiento por calor, su hotel, su barco o su guía normalmente pueden organizar con rapidez la visita de un médico o a una farmacia.
Calor y deshidratación
Un problema de salud frecuente entre los visitantes no es dramático: es demasiado sol y muy poca agua. Los signos de agotamiento por calor incluyen dolor de cabeza, mareo, náuseas y un cansancio inusual. Vaya a la sombra o a un lugar con aire acondicionado, beba agua con sales de rehidratación y descanse. Si los síntomas son graves, o si alguien se confunde o deja de sudar, trátelo como una emergencia y llame al 123. La prevención es sencilla: empiece las visitas temprano, lleve agua, use un sombrero y haga una pausa a mediodía.
Incidentes de tráfico
Si se ve implicado en un incidente de tráfico, permanezca junto al vehículo si es seguro hacerlo, llame al 122 para la policía y al 123 si alguien está herido, y contacte con su operador. No firme documentos que no pueda leer; pida ayuda de traducción a su guía o a la Policía Turística.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número de la policía en Egipto?
El número de emergencias de la policía es el 122. A la Policía Turística se puede llamar al 126 y está desplegada en los sitios principales, aeropuertos y zonas turísticas.
¿Cuál es el número de la ambulancia en Egipto?
El número de la ambulancia es el 123. Las llamadas suelen atenderse primero en árabe, así que pida ayuda a un guía o a un miembro del personal del hotel si puede.
¿Cuál es el número de emergencias de la Embajada de EE. UU. en El Cairo?
El número es el +20-2-2797-3300, según las indicaciones actuales del Departamento de Estado de EE. UU. Sirve tanto de línea principal como de línea de emergencias fuera de horario para los ciudadanos estadounidenses.
¿Debo llamar a Nourbelle en lugar de a una ambulancia?
No. Ante una emergencia que ponga la vida en peligro, llame primero a los servicios de emergencia. Después contacte con Nourbelle para que el equipo local de operaciones ayude a coordinar el resto del viaje.
¿Necesito un seguro de viaje para Egipto?
Es muy recomendable. Algunos hospitales exigen el pago por adelantado y Medicare y Medicaid de EE. UU. no cubren la atención en el extranjero, por lo que una póliza con cobertura médica y de evacuación le protege de grandes costes inesperados.
Planifíquelo con Nourbelle
Viajar con apoyo local facilita afrontar una emergencia. Cuéntenos su viaje y un especialista de Nourbelle le responderá con un plan a medida.
