Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Nourbelle Tours («nosotros», «nuestro») respeta su privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usted utiliza nuestro sitio web, envía una consulta o realiza una reserva, por qué los recogemos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene sobre ellos, incluidos los que le reconoce el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

1. Quiénes somos

Nourbelle Tours es un operador turístico privado con sede en Egipto que ofrece paquetes turísticos, excursiones de un día, cruceros por el Nilo y estancias en hoteles en Egipto, Jordania, los Emiratos Árabes Unidos, Turquía y Marruecos. Para cualquier consulta sobre privacidad puede escribirnos a info@nourbelletours.com.

2. Qué datos recogemos

• Datos de consultas y reservas: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, nacionalidad, fechas de viaje, tamaño del grupo y preferencias.
• Datos de los viajeros: los nombres de todos los viajeros tal como figuran en sus pasaportes y cualquier necesidad especial que nos comunique (necesidades dietéticas, de movilidad o solicitudes relacionadas con la salud), únicamente porque usted decide compartirlas para que podamos organizar su viaje con seguridad.
• Información de pago: los pagos los procesan nuestros proveedores de pago seguros. No almacenamos en nuestros sistemas los datos completos de su tarjeta.
• Historial de conversaciones: los mensajes intercambiados con nuestro equipo sobre su consulta o su reserva.
• Datos técnicos: datos básicos de uso, como las páginas visitadas y el tipo de dispositivo y de navegador, recogidos mediante cookies y herramientas similares (véase el apartado 7).

3. Para qué utilizamos sus datos

• Para responder a sus consultas y preparar presupuestos e itinerarios.
• Para realizar y gestionar su reserva, reservando en su nombre hoteles, cruceros, transporte, guías y actividades.
• Para procesar los pagos y enviarle las confirmaciones de reserva, los bonos y la información previa al viaje.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
• Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios y, solo con su consentimiento, para enviarle de forma ocasional ideas de viaje u ofertas de las que puede darse de baja en cualquier momento.

Conforme al RGPD, nuestras bases jurídicas son: la ejecución de un contrato con usted (su reserva), su consentimiento (marketing opcional y cookies), nuestros intereses legítimos (gestionar y mejorar nuestros servicios) y las obligaciones legales (los registros que debemos conservar).

4. Con quién los compartimos

Compartimos únicamente lo necesario para llevar a cabo su viaje:

• Los hoteles, operadores de cruceros por el Nilo, empresas de transporte, guías y proveedores de actividades que intervienen en su reserva.
• Los proveedores de pago, para procesar su pago de forma segura.
• Las autoridades, cuando la ley lo exija (por ejemplo, para trámites de viaje o de frontera).

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de las consultas se conservan mientras la consulta siga activa y durante un plazo razonable después. Los registros de reservas y pagos se conservan durante el período que exige la normativa fiscal y contable. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan.

6. Cómo los protegemos

El acceso a los datos de los clientes está limitado al personal autorizado mediante cuentas individuales, con permisos basados en la función de cada persona. Nuestros sistemas utilizan conexiones cifradas y controles de acceso a nivel de base de datos, de modo que el personal solo ve los registros que su trabajo requiere.

7. Cookies

Utilizamos un número reducido de cookies: las esenciales para que el sitio funcione (por ejemplo, para recordar su idioma y su elección sobre las cookies) y, con su consentimiento, cookies de analítica que nos ayudan a entender qué páginas resultan útiles. En su primera visita, un aviso le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales, y su elección queda guardada. Puede cambiarla en cualquier momento borrando los datos almacenados de este sitio en su navegador.

8. Sus derechos

Conforme al RGPD y a leyes similares, usted tiene derecho a:

• Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Solicitar que corrijamos los datos inexactos.
• Solicitar que eliminemos sus datos («derecho al olvido»), sin perjuicio de los registros que la ley nos obliga a conservar.
• Oponerse al uso que hacemos de sus datos o limitarlo, y retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Recibir sus datos en un formato portable.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@nourbelletours.com desde la dirección con la que realizó la reserva. Respondemos en un plazo de 30 días.

9. Transferencias internacionales

Su viaje se desarrolla fuera de la UE, por lo que parte de sus datos (por ejemplo, los nombres de los viajeros) se comparte con proveedores de los países de destino. Esto es necesario para ejecutar el contrato con usted. Los sistemas de nuestro sitio web también pueden tratar datos en servidores seguros ubicados fuera de su país.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de «última actualización» indicada arriba corresponde a la versión vigente; los cambios importantes se señalarán en esta página.

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¿Tiene preguntas sobre sus datos? Escriba a info@nourbelletours.com o consulte nuestros Términos y condiciones.