Polizia 122, Ambulanza 123, Vigili del fuoco 180, Polizia turistica 126 e Ambasciata USA al Cairo, più ospedali, assicurazione e cosa fare per prima cosa in un'emergenza.
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Per un'emergenza immediata in Egitto, usi prima il servizio locale: Polizia 122, Ambulanza 123, Vigili del fuoco 180 e Polizia turistica 126. I cittadini statunitensi possono contattare anche l'Ambasciata degli Stati Uniti al Cairo al +20-2-2797-3300. Salvi questi numeri prima di partire e tenga i contatti del Suo tour operator e della Sua assicurazione nello stesso posto.
La maggior parte dei viaggi in Egitto trascorre senza alcun bisogno di questi numeri. Ma in un'emergenza, i minuti spesi a cercare un numero di telefono o a chiedersi chi chiamare per primo sono quelli che contano di più. Questa pagina Le fornisce i contatti essenziali, spiega cosa può e cosa non può fare ciascuno e indica un semplice ordine di azioni, così saprà esattamente cosa fare se qualcosa va storto.
Numeri di emergenza in sintesi
Necessità
Contatto
Note
Polizia
122
Emergenza della polizia locale
Ambulanza
123
Emergenza medica
Vigili del fuoco
180
Incendi e soccorso
Polizia turistica
126
Assistenza e reclami per i visitatori
Ambasciata USA al Cairo
+20-2-2797-3300
Linea principale e di emergenza fuori orario per i cittadini statunitensi
Il Suo tour operator
Numero nei Suoi documenti di prenotazione
Coordina hotel, guida, veicolo e proseguimento del viaggio
La Sua assicurazione di viaggio
Numero sulla Sua polizza
Autorizza le cure, garantisce il pagamento, organizza l'evacuazione
I numeri locali a tre cifre si possono comporre da qualsiasi cellulare o telefono fisso egiziano. Alle chiamate ai servizi di emergenza si risponde spesso prima in arabo. Se è con una guida, un autista o il personale dell'hotel, chieda loro di fare la chiamata o di aiutarLa; se è da solo, parli lentamente, indichi la Sua posizione nel modo più preciso possibile e usi parole semplici.
Cosa fare per prima cosa in un'emergenza
Chiami il servizio di emergenza locale competente quando serve aiuto urgente. Poi contatti il Suo fornitore di viaggio e la Sua assicurazione. Se viaggia con un pacchetto Nourbelle, il contatto operativo va usato per coordinare la parte del problema legata a hotel, guida, veicolo od ospedale, ma i servizi di emergenza restano la prima chiamata nelle situazioni di pericolo di vita.
Un ordine chiaro di azioni aiuta:
Metta in sicurezza la situazione e chiami il 123 per un'ambulanza o il 122 per la polizia se qualcuno è in pericolo.
Chiami la linea di emergenza della Sua assicurazione non appena ragionevolmente possibile, soprattutto prima di cure non urgenti. Molte polizze richiedono di avvisarle subito.
Contatti il Suo tour operator perché possa aiutare con trasporti, traduzione, sistemazioni in hotel e modifiche all'itinerario.
Contatti la Sua ambasciata se ha bisogno di assistenza consolare, come un passaporto sostitutivo o aiuto per raggiungere i familiari.
Conservi ogni documento: referti medici, ricevute e denunce di polizia. La Sua assicurazione li chiederà.
La Polizia turistica
La Polizia turistica egiziana è un corpo dedicato, presente nei principali siti archeologici, musei, aeroporti e aree turistiche. È abituata a trattare con i visitatori e gli agenti nei siti più grandi parlano spesso un po' di inglese. È il contatto giusto per problemi come furti, molestie, dispute con venditori o autisti, o quando serve una denuncia di polizia per l'assicurazione. Di solito si trovano agenti all'ingresso dei siti principali e si può chiamare il 126.
Ambasciata degli Stati Uniti al Cairo
L'Ambasciata degli Stati Uniti si trova al 5 di Tawfik Diab Street, Garden City, il Cairo. Il numero principale e di emergenza fuori orario pubblicato dal Dipartimento di Stato americano è +20-2-2797-3300. L'Ambasciata può aiutare i cittadini statunitensi a trovare assistenza medica, denunciare reati, sostituire un passaporto smarrito o rubato e contattare i familiari, ma non paga le spese mediche, non agisce come avvocato né fornisce fondi di viaggio come prassi.
Prima di partire, valuti di iscriversi allo Smart Traveler Enrollment Program (STEP) del Dipartimento di Stato, che consente all'Ambasciata di contattarLa in un'emergenza e Le invia aggiornamenti sulla sicurezza. Se non è cittadino statunitense, cerchi l'ambasciata del Suo Paese al Cairo sul sito del ministero degli Esteri del Suo governo e salvi il numero di emergenza nel telefono. Molte ambasciate si trovano nei quartieri di Garden City e Zamalek.
Assistenza medica e assicurazione
Gli ospedali privati del Cairo possono offrire cure di livello più alto, mentre le opzioni diventano più limitate fuori dalle grandi città. A Luxor, Assuan e nei resort del Mar Rosso ci sono ospedali e ambulatori che curano regolarmente i visitatori, ma i casi gravi vengono talvolta trasferiti al Cairo. Hotel e navi da crociera di solito possono chiamare un medico per le malattie lievi.
Il Dipartimento di Stato americano segnala che Medicare e Medicaid statunitensi non operano all'estero e che alcune strutture possono richiedere il pagamento anticipato. Vale quindi la pena rivedere prima della partenza un'assicurazione di viaggio con copertura medica e di evacuazione. Quando sceglie una polizza, verifichi:
I massimali medici e se coprono gli ospedali privati.
Evacuazione medica e rimpatrio, anche verso un altro Paese se necessario.
Condizioni preesistenti e come devono essere dichiarate.
Attività come immersioni, voli in mongolfiera o gite nel deserto.
Il numero di assistenza attivo 24 ore su 24, che dovrebbe stare nel telefono e nel portafoglio.
Ospedali nelle principali aree turistiche
Le strutture qui sotto sono comunemente usate dai visitatori. L'elenco è un riferimento per il viaggiatore, non una raccomandazione medica né una classifica, e i numeri di telefono cambiano, perciò confermi i dettagli aggiornati con la Sua assicurazione, il Suo hotel o il Suo operatore prima di farvi affidamento.
Zona
Struttura
Note
Il Cairo
As-Salam International Hospital
Privato; verifichi i dettagli aggiornati
Giza / Sheikh Zayed
Dar Al Fouad Hospital
Privato; i numeri delle sedi variano
Luxor
Luxor International Hospital
Elenco governativo; verifichi prima dell'uso
Assuan
Aswan General Hospital
Elenco governativo; verifichi prima dell'uso
Mar Rosso
El Gouna Hospital
Verifichi prima dell'uso
Anche le indicazioni di viaggio del governo britannico per l'Egitto pubblicano un elenco di strutture mediche, un utile controllo incrociato qualunque sia la Sua nazionalità.
Un elenco utile non è una garanzia
Nomi degli ospedali e numeri di telefono cambiano. In un incidente reale, chieda alla Sua assicurazione, al Suo operatore locale o alla Sua ambasciata qual è la struttura aggiornata più adatta alla situazione. In particolare la Sua assicurazione può avere accordi di pagamento diretto con certi ospedali, il che può evitarLe di anticipare somme elevate.
Altri contatti utili da salvare
I numeri della reception del Suo hotel e della Sua nave da crociera.
La Sua guida e il Suo autista, una volta conosciuti.
La linea di assistenza clienti, locale o internazionale, della Sua compagnia aerea.
Il numero internazionale della Sua banca per carte smarrite o rubate.
Un familiare a casa che abbia una copia del Suo itinerario e dei dati del passaporto.
Tenga una copia stampata di questi contatti nel bagaglio oltre che nel telefono, nel caso il telefono vada perso o la batteria si scarichi.
Passaporto smarrito, furto e altri problemi comuni
Se il Suo passaporto è smarrito o rubato, lo denunci alla polizia e ottenga una denuncia scritta, poi contatti la Sua ambasciata per un sostituto o un documento di viaggio d'emergenza e lo comunichi al Suo operatore perché possa adeguare l'organizzazione. Se portafoglio o carte sono rubati, chiami subito la Sua banca per bloccarli. Per i problemi medici minori, come disturbi di stomaco o colpo di calore, hotel, nave o guida di solito possono organizzare rapidamente la visita di un medico o di una farmacia.
Caldo e disidratazione
Un problema di salute frequente per i visitatori non è drammatico: è troppo sole e troppa poca acqua. I segni del colpo di calore comprendono mal di testa, vertigini, nausea e stanchezza insolita. Si sposti all'ombra o in un ambiente climatizzato, beva acqua con sali reidratanti e riposi. Se i sintomi sono gravi, o se qualcuno diventa confuso o smette di sudare, lo tratti come un'emergenza e chiami il 123. La prevenzione è semplice: inizi le visite presto, porti con sé acqua, indossi un cappello e faccia una pausa a mezzogiorno.
Incidenti stradali
Se è coinvolto in un incidente stradale, resti con il veicolo se è sicuro farlo, chiami il 122 per la polizia e il 123 se qualcuno è ferito, e contatti il Suo operatore. Non firmi documenti che non riesce a leggere; chieda aiuto per la traduzione alla Sua guida o alla Polizia turistica.
Domande frequenti
Qual è il numero della polizia in Egitto?
Il numero di emergenza della polizia è il 122. La Polizia turistica si raggiunge al 126 ed è presente nei principali siti, negli aeroporti e nelle aree turistiche.
Qual è il numero dell'ambulanza in Egitto?
Il numero dell'ambulanza è il 123. Alle chiamate si risponde di solito prima in arabo, perciò chieda aiuto a una guida o a un membro del personale dell'hotel, se può.
Qual è il numero di emergenza dell'Ambasciata degli Stati Uniti al Cairo?
Il numero è +20-2-2797-3300, secondo le indicazioni attuali del Dipartimento di Stato americano. Funziona sia da linea principale sia da linea di emergenza fuori orario per i cittadini statunitensi.
Devo chiamare Nourbelle invece di un'ambulanza?
No. In un'emergenza che mette in pericolo la vita, chiami prima i servizi di emergenza. Poi contatti Nourbelle perché il team operativo locale possa aiutare a coordinare il resto del viaggio.
Mi serve un'assicurazione di viaggio per l'Egitto?
È vivamente consigliata. Alcuni ospedali richiedono il pagamento anticipato e Medicare e Medicaid statunitensi non coprono le cure all'estero, perciò una polizza con copertura medica e di evacuazione La protegge da grandi costi imprevisti.
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