Note legali

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Nourbelle Tours ("noi", "ci", "nostro") rispetta la Sua privacy. La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando utilizza il nostro sito web, invia una richiesta o effettua una prenotazione, perché li raccogliamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti Le spettano, compresi quelli previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).

1. Chi siamo

Nourbelle Tours è un tour operator privato con sede in Egitto, che offre pacchetti di viaggio, escursioni giornaliere, crociere sul Nilo e soggiorni in hotel in Egitto, Giordania, Emirati Arabi Uniti, Turchia e Marocco. Per qualsiasi domanda sulla privacy può contattarci all'indirizzo info@nourbelletours.com.

2. Quali dati raccogliamo

Dati di richiesta e prenotazione: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono o WhatsApp, nazionalità, date di viaggio, numero di partecipanti e preferenze.
Dati dei viaggiatori: i nomi di tutti i viaggiatori come riportati sui passaporti ed eventuali esigenze particolari che ci comunica (esigenze alimentari, di mobilità, richieste legate alla salute), solo perché sceglie di condividerle con noi affinché possiamo organizzare il viaggio in sicurezza.
Informazioni di pagamento: i pagamenti sono elaborati dai nostri fornitori di servizi di pagamento sicuri. Non conserviamo i dati completi della Sua carta sui nostri sistemi.
Cronologia delle conversazioni: i messaggi scambiati con il nostro team in merito alla Sua richiesta o prenotazione.
Dati tecnici: dati di utilizzo di base, come le pagine visitate e il tipo di dispositivo e di browser, raccolti tramite cookie e strumenti simili (vedere la sezione 7).

3. Perché utilizziamo i Suoi dati

Per rispondere alle Sue richieste e preparare preventivi e itinerari.
Per effettuare e gestire la prenotazione, riservando per Suo conto hotel, crociere, trasporti, guide e attività.
Per elaborare i pagamenti e inviare conferme di prenotazione, voucher e informazioni pre-partenza.
Per adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili.
Per migliorare il nostro sito e i nostri servizi e, solo con il Suo consenso, per inviarLe di tanto in tanto idee di viaggio od offerte, dalle quali può disiscriversi in qualsiasi momento.

Ai sensi del GDPR, le nostre basi giuridiche sono: l'esecuzione di un contratto con Lei (la prenotazione), il Suo consenso (marketing facoltativo e cookie), il nostro legittimo interesse (gestire e migliorare i nostri servizi) e gli obblighi di legge (registri che siamo tenuti a conservare).

4. Con chi li condividiamo

Condividiamo solo ciò che è necessario per realizzare il viaggio:

Hotel, operatori di crociere sul Nilo, società di trasporto, guide e fornitori di attività coinvolti nella prenotazione.
Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare il pagamento in modo sicuro.
Autorità, quando la legge lo richiede (ad esempio per le formalità di viaggio o di frontiera).

Non vendiamo mai i Suoi dati personali a terzi.

5. Per quanto tempo li conserviamo

I dati delle richieste vengono conservati finché la richiesta è attiva e, in seguito, per un periodo ragionevole. I registri di prenotazione e pagamento vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile. Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o resi anonimi.

6. Come li proteggiamo

L'accesso ai dati dei clienti è limitato al personale autorizzato tramite account individuali, con autorizzazioni basate sul ruolo di ciascuno. I nostri sistemi utilizzano connessioni cifrate e controlli di accesso a livello di database, in modo che il personale veda solo i dati necessari al proprio lavoro.

Utilizziamo un numero ridotto di cookie: quelli essenziali per il funzionamento del sito (ad esempio per ricordare la lingua e la scelta sui cookie) e, con il Suo consenso, cookie analitici che ci aiutano a capire quali pagine sono utili. Alla prima visita, un banner Le consente di accettare o rifiutare i cookie non essenziali, e la Sua scelta viene ricordata. Può modificarla in qualsiasi momento cancellando i dati memorizzati dal browser per questo sito.

8. I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR e di leggi analoghe, Lei ha il diritto di:

Chiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei.
Chiederci di correggere i dati inesatti.
Chiederci di cancellare i Suoi dati ("diritto all'oblio"), fatti salvi i registri che siamo tenuti a conservare per legge.
Opporsi al modo in cui utilizziamo i Suoi dati o limitarlo, e revocare il consenso in qualsiasi momento.
Ricevere i Suoi dati in un formato portabile.
Presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati del Suo Paese.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scriva a info@nourbelletours.com dall'indirizzo con cui ha prenotato. Rispondiamo entro 30 giorni.

9. Trasferimenti internazionali

Il Suo viaggio si svolge al di fuori dell'UE, quindi alcuni dei Suoi dati (ad esempio i nomi dei viaggiatori) vengono condivisi con fornitori nei Paesi di destinazione. Ciò è necessario per eseguire il contratto con Lei. I sistemi del nostro sito possono inoltre elaborare dati su server sicuri situati al di fuori del Suo Paese.

10. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa. La data di "ultimo aggiornamento" indicata sopra mostra la versione in vigore; le modifiche rilevanti saranno segnalate su questa pagina.

Ha domande sui Suoi dati? Scriva a info@nourbelletours.com oppure consulti i nostri Termini e condizioni.