Por qué pedimos los datos del pasaporte y de contacto, quién los recibe (solo los proveedores que prestan su viaje), cómo se conservan de forma segura y qué puede solicitarnos.
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Necesitamos los nombres completos tal como figuran en los pasaportes, las fechas de nacimiento, la nacionalidad, el número y la fecha de caducidad del pasaporte, y los datos de contacto y de emergencia, porque las aerolíneas, los barcos del Nilo y los hoteles los exigen para los billetes y el registro policial. Los datos solo se comparten con los proveedores que prestan sus servicios, se conservan de forma segura y solo durante el tiempo que requieran la reserva y las obligaciones legales.
Los proveedores de Egipto piden más datos personales que los de muchos destinos, y los viajeros merecen saber por qué. Si ha viajado sobre todo a lugares donde un hotel solo pide un nombre y una tarjeta, las solicitudes de un viaje a Egipto pueden resultar inusuales: números de pasaporte para un vuelo interno, una copia del pasaporte para un crucero, un hotel que fotocopia su pasaporte al registrarse.
Esta página explica qué recopilamos, por qué se necesita cada dato, quién lo recibe, cómo se protege y qué puede solicitarnos. Las condiciones vinculantes de su viaje, incluida la forma de contactarnos sobre sus datos, figuran en su confirmación de reserva.
Qué recopilamos
Recopilamos solo lo necesario para reservar y prestar sus servicios:
Datos del pasaporte: nombre, número de pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento y fecha de caducidad, para los billetes de vuelos internos, las listas de pasajeros de los cruceros por el Nilo y el registro policial de los hoteles.
Una copia del pasaporte: para el barco y algunos hoteles.
Datos de contacto y un contacto de emergencia: para que nosotros y nuestros proveedores podamos localizarle a usted, o a alguien cercano, si los planes cambian o algo sale mal.
Notas sobre dieta, salud y movilidad que decida compartir: para poder adaptar los servicios, por ejemplo las comidas en un crucero o una habitación de hotel con menos escaleras.
Datos de pago: procesados a través de proveedores de pago seguros.
Por qué los nombres deben coincidir con su pasaporte
Los billetes de avión y las listas de pasajeros de los cruceros se comprueban con su pasaporte. Un segundo nombre que falta, un apodo o una diferencia de ortografía pueden causar problemas en la facturación o en el registro. Al enviar sus datos, copie su nombre exactamente como aparece en la página de datos del pasaporte con el que viajará e infórmenos si renueva el pasaporte antes del viaje, ya que el número y la fecha de caducidad cambiarán.
Por qué pedimos un contacto de emergencia
Un contacto de emergencia es alguien en su país a quien podemos llamar si usted enferma, se lesiona o no se le puede localizar durante el viaje. Elija a una persona fácil de contactar por teléfono y que sepa que ha sido designada.
Por qué lo necesita cada proveedor
Puede ser útil ver cómo se usa la misma información en cada etapa de un itinerario por Egipto.
Vuelos internos
Los vuelos internos, por ejemplo de El Cairo a Luxor o Asuán, se emiten con el nombre completo de su pasaporte y, en muchos casos, con su número de pasaporte. Los billetes que no coinciden con su pasaporte pueden causar retrasos o problemas en la facturación.
Cruceros por el Nilo
Los barcos del Nilo preparan una lista de todos los huéspedes y están obligados a registrar a sus pasajeros ante la policía. Por eso los cruceros piden con antelación los datos del pasaporte y una copia del pasaporte antes del embarque.
Hoteles
Los hoteles de Egipto registran a sus huéspedes ante la policía, por lo que piden ver y fotocopiar los pasaportes al registrarse. Es una práctica habitual, no una petición especial.
Guías
Sus guías reciben únicamente sus nombres y edades. Eso les permite prepararse para su grupo y planificar el día en función de quién viaja.
Quién lo recibe
Solo los proveedores que prestan sus servicios: las aerolíneas, el barco, los hoteles y, en forma de nombres y edades, sus guías. No se vende ni se comparte nada con fines de marketing.
En la práctica, esto significa que cada proveedor recibe la información que necesita para prestar su parte del viaje. Si su itinerario no incluye un vuelo interno, por ejemplo, ninguna aerolínea recibe sus datos de nuestra parte.
Los pasaportes en Egipto
Los barcos del Nilo retienen los pasaportes durante el crucero para el registro policial y los devuelven antes del desembarque. Los hoteles fotocopian los pasaportes al registrarse. Lleve una copia para las visitas en tierra.
Qué significa esto para usted
Entregar un pasaporte puede resultar incómodo, así que ayuda saber que es una parte rutinaria de los cruceros por el Nilo. Unos hábitos sencillos lo hacen más fácil:
Guarde una fotocopia, o una foto nítida en el teléfono, de la página de datos de su pasaporte.
Lleve la copia cuando baje a tierra en las paradas del crucero, ya que su pasaporte permanece a bordo.
Compruebe que le devuelven el pasaporte antes de dejar el barco.
Mantenga su visado o sus documentos de entrada junto con su pasaporte.
Seguridad y conservación
Los datos se almacenan en sistemas de acceso controlado, se transmiten a los proveedores por canales seguros y se conservan durante el periodo exigido por la reserva, la contabilidad y las obligaciones legales, tras el cual se eliminan.
Qué significa acceso controlado
Los sistemas de acceso controlado limitan quién puede ver su información a las personas que la necesitan para organizar su viaje. Los canales seguros protegen la información cuando se envía a un proveedor.
Cómo puede ayudar usted
También usted puede proteger su información. Envíe los documentos solo por los canales indicados en la comunicación de su reserva, evite publicar en redes sociales fotos de su pasaporte o de sus tarjetas de embarque y desconfíe de los mensajes que piden sus datos a través de enlaces inesperados. Si no está seguro de que una solicitud sea auténtica, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de su confirmación antes de responder.
Sus derechos
Puede preguntar qué datos conservamos, solicitar correcciones y pedir su eliminación cuando ninguna obligación legal exija conservarlos. Las solicitudes se dirigen al contacto de su confirmación.
Cuándo la eliminación puede no ser inmediata
Algunos datos deben conservarse durante un periodo después de su viaje por motivos de reserva, contabilidad o legales, y por eso la eliminación se aplica cuando ninguna obligación legal exige conservarlos. Cuando ese periodo termina, los datos se eliminan.
Cómo mantener sus datos actualizados
Si algo cambia antes de viajar, como un pasaporte nuevo, un contacto de emergencia distinto o una nota médica que desee añadir o quitar, avísenos para que la información correcta llegue a los proveedores de su itinerario.
Familias, grupos y documentos que usted conserva
Viajar con niños o en grupo
Se necesitan los mismos datos de cada viajero, incluidos los niños, porque las aerolíneas, los barcos y los hoteles registran a cada huésped individualmente. Si una persona de una familia o grupo envía los datos de todos, es buena práctica informar a los demás de qué se comparte y por qué, y comprobar cada nombre con cada pasaporte en lugar de teclearlo de memoria.
Documentos que se quedan con usted
Algunos documentos le corresponde llevarlos a usted, no a nosotros custodiarlos. Mantenga juntos y al alcance su pasaporte, su visado u otros documentos de entrada, los datos de su seguro de viaje y las confirmaciones de sus vuelos internacionales. Una copia digital guardada de forma segura en el teléfono, más una copia en papel guardada aparte de los originales, facilita mucho la recuperación si algo se pierde.
En general, las empresas de viajes solo necesitan los documentos que exigen los proveedores para los servicios que reservan, por lo que es razonable preguntar por qué se solicita cada dato. Si una solicitud durante su viaje no está clara, pregúntenos antes de enviarla.
Una breve lista de comprobación antes de enviar sus datos
Su nombre completo exactamente como figura en el pasaporte.
Número de pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento y fecha de caducidad.
Una copia nítida de la página de datos del pasaporte.
Su número de teléfono y su correo electrónico, además de un contacto de emergencia.
Cualquier nota sobre dieta, salud o movilidad que desee que conozcan los servicios.
Comprobar que su pasaporte cumple los requisitos de entrada de su viaje, incluida la validez, que debe confirmar con fuentes oficiales.
Preguntas frecuentes
¿Por qué necesitan mi número de pasaporte?
Las aerolíneas, los barcos y los hoteles lo exigen para los billetes y para el registro policial obligatorio. Sin él, los vuelos internos no pueden emitirse correctamente y los barcos y hoteles no pueden registrarle. Lo usamos únicamente para reservar y prestar los servicios de su itinerario.
¿Se compartirán mis datos?
Solo con los proveedores que prestan su viaje, nunca con fines de marketing. Cada proveedor recibe la información que necesita para su parte del viaje, y sus guías reciben únicamente sus nombres y edades. No se vende nada.
¿De verdad se quedará el barco con mi pasaporte?
Sí, durante el crucero, para el registro. Se le devuelve antes del desembarque. Lleve una copia de su pasaporte cuando baje a tierra en las paradas del crucero.
¿Tengo que compartir información médica o dietética?
No. Las notas sobre dieta, salud y movilidad solo se comparten si usted decide facilitarlas, para poder adaptar los servicios. Si las comparte, ayudan a proveedores como los barcos de crucero y los hoteles a prepararse para sus necesidades.
¿Cómo puedo preguntar qué información tienen sobre mí?
Envíe su solicitud al contacto de su confirmación. Puede preguntar qué datos conservamos, solicitar correcciones y pedir su eliminación cuando ninguna obligación legal exija conservarlos.
Planifíquelo con Nourbelle
Si tiene preguntas sobre cualquier solicitud de documentos antes o después de reservar, contacte con nosotros a través de los datos de su confirmación o empiece a planificar desde nuestra página de planificación del viaje.
