Por que pedimos dados de passaporte e de contato, quem os recebe (apenas os fornecedores que prestam a sua viagem), como os dados são mantidos com segurança e o que você pode pedir de nós.
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Precisamos dos nomes completos como constam nos passaportes, datas de nascimento, nacionalidade, número e validade do passaporte, e dados de contato e de emergência, porque companhias aéreas, navios do Nilo e hotéis os exigem para emitir bilhetes e fazer o registro na polícia. Os dados são compartilhados apenas com os fornecedores que prestam os seus serviços, mantidos com segurança e retidos apenas pelo tempo que a reserva e as exigências legais pedirem.
Os fornecedores do Egito pedem mais dados pessoais do que em muitos destinos, e os viajantes merecem saber por quê. Se você viajou principalmente a lugares onde um hotel pede apenas um nome e um cartão, as solicitações numa viagem ao Egito podem parecer incomuns: números de passaporte para um voo doméstico, uma cópia do passaporte para um cruzeiro, um hotel que fotocopia o seu passaporte no check-in.
Esta página explica o que coletamos, por que cada item é necessário, quem o recebe, como é protegido e o que você pode pedir de nós. Os termos vinculantes da sua viagem, incluindo como falar conosco sobre os seus dados, estão na confirmação da sua reserva.
O que coletamos
Coletamos apenas o que é necessário para reservar e prestar os seus serviços:
Dados do passaporte: nome, número do passaporte, nacionalidade, data de nascimento e validade, para bilhetes de voos domésticos, listas de passageiros de cruzeiros pelo Nilo e registro policial em hotéis.
Uma cópia do passaporte: para o navio e alguns hotéis.
Dados de contato e um contato de emergência: para que nós e os nossos fornecedores possamos falar com você, ou com alguém próximo, se os planos mudarem ou algo der errado.
Observações alimentares, médicas e de mobilidade que você optar por compartilhar: para que os serviços possam ser adaptados, por exemplo as refeições num cruzeiro ou um quarto de hotel com menos escadas.
Dados de pagamento: processados por provedores de pagamento seguros.
Por que os nomes devem coincidir com o seu passaporte
Os bilhetes aéreos e as listas de passageiros dos cruzeiros são conferidos com o seu passaporte. A falta de um nome do meio, um apelido ou uma diferença de grafia pode causar problemas no check-in ou no registro. Ao enviar os seus dados, copie o seu nome exatamente como aparece na página da foto do passaporte com o qual você viajará e avise-nos se renovar o passaporte antes da viagem, já que o número e a data de validade mudarão.
Por que pedimos um contato de emergência
Um contato de emergência é alguém em casa a quem podemos recorrer se você ficar doente, se machucar ou não puder ser localizado durante a viagem. Escolha uma pessoa fácil de alcançar por telefone e que saiba que foi indicada.
Por que cada fornecedor precisa dos dados
Pode ajudar ver como as mesmas informações são usadas em cada etapa de um roteiro pelo Egito.
Voos domésticos
Os voos domésticos, por exemplo do Cairo a Luxor ou Assuã, são emitidos com o seu nome completo do passaporte e, em muitos casos, o número do seu passaporte. Bilhetes que não coincidem com o seu passaporte podem causar atrasos ou problemas no check-in.
Cruzeiros pelo Nilo
Os navios do Nilo preparam uma lista de todos os hóspedes, e os navios são obrigados a registrar seus passageiros na polícia. É por isso que os cruzeiros pedem os dados do passaporte com antecedência e uma cópia do passaporte antes do embarque.
Hotéis
Os hotéis no Egito registram seus hóspedes na polícia, e é por isso que pedem para ver e fotocopiar os passaportes no check-in. Isso é prática padrão, não um pedido especial.
Guias
Os seus guias recebem apenas os seus nomes e idades. Isso permite que se preparem para o seu grupo e planejem o dia em função de quem está viajando.
Quem recebe os dados
Apenas os fornecedores que prestam os seus serviços: companhias aéreas, o navio, hotéis e, na forma de nomes e idades, os seus guias. Nada é vendido nem compartilhado para fins de marketing.
Na prática, isso significa que cada fornecedor recebe as informações de que precisa para prestar a sua parte da viagem. Se o seu roteiro não inclui um voo doméstico, por exemplo, nenhuma companhia aérea recebe os seus dados por nosso intermédio.
Passaportes no Egito
Os navios do Nilo guardam os passaportes durante o cruzeiro para o registro policial e os devolvem antes do desembarque. Os hotéis fotocopiam os passaportes no check-in. Leve uma cópia para as visitas em terra.
O que isso significa para você
Entregar um passaporte pode parecer desconfortável, então ajuda saber que é uma parte rotineira dos cruzeiros pelo Nilo. Alguns hábitos simples facilitam:
Guarde uma fotocópia, ou uma foto nítida no celular, da página da foto do seu passaporte.
Leve a cópia quando descer em terra nas paradas do cruzeiro, já que o seu passaporte fica a bordo.
Confira se o seu passaporte foi devolvido a você antes de deixar o navio.
Mantenha o seu visto ou os documentos de entrada junto com o passaporte.
Segurança e retenção
Os dados são armazenados em sistemas com controle de acesso, transmitidos aos fornecedores por canais seguros e retidos pelo período exigido para a reserva, a contabilidade e as obrigações legais, após o que são excluídos.
O que significa controle de acesso
Sistemas com controle de acesso limitam quem pode ver as suas informações às pessoas que precisam delas para organizar a sua viagem. Canais seguros protegem as informações quando são enviadas a um fornecedor.
Como você pode ajudar
Você também pode proteger as suas informações do seu lado. Envie documentos apenas pelos canais indicados na comunicação da sua reserva, evite publicar nas redes sociais fotos do seu passaporte ou dos seus cartões de embarque e desconfie de mensagens que pedem os seus dados por links inesperados. Se você não tiver certeza de que uma solicitação é genuína, entre em contato conosco pelos dados da sua confirmação antes de responder.
Os seus direitos
Você pode perguntar o que mantemos, solicitar correções e pedir a exclusão onde nenhuma obrigação legal exija a retenção. Os pedidos vão para o contato indicado na sua confirmação.
Quando a exclusão pode não ser imediata
Algumas informações precisam ser mantidas por um período depois da sua viagem por motivos de reserva, contabilidade ou legais, e é por isso que a exclusão se aplica onde nenhuma obrigação legal exija a retenção. Quando esse período termina, os dados são excluídos.
Como manter os seus dados atualizados
Se algo mudar antes de você viajar, como um novo passaporte, um contato de emergência diferente ou uma observação médica que você queira acrescentar ou remover, avise-nos para que a informação certa chegue aos fornecedores do seu roteiro.
Famílias, grupos e documentos que você mesmo guarda
Viajando com crianças ou em grupo
Os mesmos dados são necessários para cada viajante, incluindo crianças, porque companhias aéreas, navios e hotéis registram cada hóspede individualmente. Se uma pessoa de uma família ou grupo estiver enviando os dados de todos, é boa prática avisar os outros do que está sendo compartilhado e por quê, e conferir cada nome com cada passaporte em vez de digitar de memória.
Documentos que ficam com você
Alguns documentos são seus para carregar, e não nossos para guardar. Mantenha o seu passaporte, o seu visto ou outros documentos de entrada, os dados do seu seguro-viagem e as confirmações dos seus voos internacionais juntos e de fácil acesso. Uma cópia digital guardada com segurança no celular, mais uma cópia em papel guardada separada dos originais, facilita muito a recuperação caso algo se perca.
Em geral, as empresas de viagens só precisam dos documentos que os fornecedores exigem para os serviços que reservam, então é razoável perguntar por que um item está sendo solicitado. Se uma solicitação na sua viagem não estiver clara, pergunte-nos antes de enviá-la.
Uma breve lista de verificação antes de enviar os seus dados
O seu nome completo exatamente como no passaporte.
Número do passaporte, nacionalidade, data de nascimento e data de validade.
Uma cópia nítida da página da foto do passaporte.
O seu número de telefone e endereço de e-mail, além de um contato de emergência.
Quaisquer observações alimentares, médicas ou de mobilidade que você queira que os serviços conheçam.
Uma conferência de que o seu passaporte atende às exigências de entrada da sua viagem, incluindo a validade, que você deve confirmar em fontes oficiais.
Perguntas frequentes
Por que vocês precisam do número do meu passaporte?
Companhias aéreas, navios e hotéis o exigem para os bilhetes e para o registro policial obrigatório. Sem ele, os voos domésticos não podem ser emitidos corretamente e os navios e hotéis não podem registrar você. Nós o usamos apenas para reservar e prestar os serviços do seu roteiro.
Os meus dados serão compartilhados?
Apenas com os fornecedores que prestam a sua viagem, nunca para marketing. Cada fornecedor recebe as informações de que precisa para a sua parte da viagem, e os seus guias recebem apenas os seus nomes e idades. Nada é vendido.
O navio vai mesmo ficar com o meu passaporte?
Sim, durante o cruzeiro, para o registro. Ele é devolvido antes de você desembarcar. Leve uma cópia do seu passaporte quando descer em terra nas paradas do cruzeiro.
Sou obrigado a compartilhar informações médicas ou alimentares?
Não. As observações alimentares, médicas e de mobilidade só são compartilhadas se você optar por fornecê-las, para que os serviços possam ser adaptados. Se você as compartilhar, elas ajudam fornecedores como navios de cruzeiro e hotéis a se preparar para as suas necessidades.
Como pergunto quais informações vocês mantêm sobre mim?
Envie o seu pedido para o contato indicado na sua confirmação. Você pode perguntar o que mantemos, solicitar correções e pedir a exclusão onde nenhuma obrigação legal exija a retenção.
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Se você tiver dúvidas sobre qualquer solicitação de documentos, antes ou depois de reservar, entre em contato conosco pelos dados da sua confirmação, ou comece a planejar pela nossa página de planejamento de viagem.
