Política de privacidade

Última atualização: setembro de 2026

A Nourbelle Tours ("nós", "nosso") respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você usa nosso site, envia uma solicitação ou faz uma reserva, por que os coletamos, por quanto tempo os mantemos e quais direitos você tem sobre eles, inclusive de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).

1. Quem somos

A Nourbelle Tours é uma operadora de turismo privativa com sede no Egito, que oferece pacotes de viagem, passeios de um dia, cruzeiros pelo Nilo e hospedagem em hotéis no Egito, na Jordânia, nos Emirados Árabes Unidos, na Turquia e no Marrocos. Para qualquer dúvida sobre privacidade, escreva para info@nourbelletours.com.

2. Quais dados coletamos

• Dados da solicitação e da reserva: seu nome, e-mail, telefone ou número de WhatsApp, nacionalidade, datas da viagem, tamanho do grupo e preferências.
• Dados dos viajantes: nomes de todos os viajantes como constam nos passaportes e quaisquer necessidades especiais que você nos informar (restrições alimentares, mobilidade, pedidos relacionados à saúde), apenas porque você escolhe compartilhá-las para que possamos realizar sua viagem com segurança.
• Informações de pagamento: os pagamentos são processados por nossos provedores de pagamento seguros. Não armazenamos os dados completos do seu cartão em nossos sistemas.
• Histórico de conversas: mensagens trocadas com nossa equipe sobre a sua solicitação ou reserva.
• Dados técnicos: dados básicos de uso, como páginas visitadas e tipo de dispositivo e de navegador, coletados por meio de cookies e ferramentas semelhantes (veja a seção 7).

3. Por que usamos seus dados

• Para responder às suas solicitações e preparar orçamentos e roteiros.
• Para fazer e gerenciar a sua reserva, reservando hotéis, cruzeiros, transporte, guias e atividades em seu nome.
• Para processar pagamentos e enviar confirmações de reserva, vouchers e informações pré-viagem.
• Para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
• Para melhorar nosso site e nossos serviços e, somente com o seu consentimento, enviar de vez em quando ideias de viagem ou ofertas, que você pode deixar de receber a qualquer momento.

De acordo com o GDPR, nossas bases legais são: a execução de um contrato com você (a sua reserva), o seu consentimento (marketing opcional e cookies), nossos interesses legítimos (operar e melhorar nossos serviços) e as obrigações legais (registros que somos obrigados a manter).

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para realizar a sua viagem:

• Hotéis, operadoras de cruzeiros pelo Nilo, empresas de transporte, guias e fornecedores de atividades envolvidos na sua reserva.
• Provedores de pagamento, para processar o seu pagamento com segurança.
• Autoridades, quando a lei exigir (por exemplo, formalidades de viagem ou de fronteira).

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Por quanto tempo os mantemos

Os dados da solicitação são mantidos enquanto ela estiver ativa e por um período razoável depois. Os registros de reserva e de pagamento são mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal e contábil. Quando os dados deixam de ser necessários, são excluídos ou anonimizados.

6. Como os protegemos

O acesso aos dados dos clientes é limitado à equipe autorizada, por meio de contas individuais, com permissões baseadas na função de cada pessoa. Nossos sistemas usam conexões criptografadas e controles de acesso no nível do banco de dados, de modo que a equipe vê apenas os registros de que seu trabalho precisa.

7. Cookies

Usamos poucos cookies: os essenciais, que fazem o site funcionar (como lembrar o seu idioma e a sua escolha sobre cookies) e, com o seu consentimento, cookies de análise, que nos ajudam a entender quais páginas são úteis. Na primeira visita, um aviso permite que você aceite ou recuse os cookies não essenciais, e a sua escolha é lembrada. Você pode alterá-la a qualquer momento limpando os dados armazenados do seu navegador para este site.

8. Seus direitos

De acordo com o GDPR e leis semelhantes, você tem o direito de:

• Pedir uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Pedir que corrijamos dados incorretos.
• Pedir que excluamos os seus dados ("direito de ser esquecido"), ressalvados os registros que somos obrigados a manter por lei.
• Opor-se ao uso dos seus dados ou restringi-lo, e retirar o consentimento a qualquer momento.
• Receber os seus dados em formato portável.
• Apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para info@nourbelletours.com a partir do e-mail usado na reserva. Respondemos em até 30 dias.

9. Transferências internacionais

A sua viagem acontece fora da UE, por isso alguns dos seus dados (por exemplo, os nomes dos viajantes) são compartilhados com fornecedores nos países de destino. Isso é necessário para executar o contrato com você. Os sistemas do nosso site também podem processar dados em servidores seguros localizados fora do seu país.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data de "última atualização" acima indica a versão atual; alterações significativas serão sinalizadas nesta página.

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Dúvidas sobre os seus dados? Escreva para info@nourbelletours.com ou consulte nossos Termos e condições.