Polícia 122, Ambulância 123, Bombeiros 180, Polícia de Turismo 126 e a Embaixada dos EUA no Cairo, além de hospitais, seguro e o que fazer primeiro em uma emergência.
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Em uma emergência imediata no Egito, use primeiro o serviço local: Polícia 122, Ambulância 123, Bombeiros 180 e Polícia de Turismo 126. Cidadãos dos EUA também podem contatar a Embaixada dos EUA no Cairo pelo +20-2-2797-3300. Salve esses números antes de viajar e mantenha os contatos da sua operadora de turismo e da sua seguradora no mesmo lugar.
A maioria das viagens ao Egito transcorre sem nenhuma necessidade desses números. Mas, em uma emergência, os minutos gastos procurando um telefone ou pensando em quem chamar primeiro são os que mais importam. Esta página reúne os contatos essenciais, explica o que cada um pode e não pode fazer e apresenta uma ordem simples de ações para que você saiba exatamente o que fazer se algo der errado.
Números de emergência em resumo
Necessidade
Contato
Observações
Polícia
122
Emergência policial local
Ambulância
123
Emergência médica
Bombeiros
180
Incêndio e resgate
Polícia de Turismo
126
Assistência e reclamações para visitantes
Embaixada dos EUA no Cairo
+20-2-2797-3300
Linha principal e de emergência fora do horário para cidadãos dos EUA
Sua operadora de turismo
Número nos seus documentos de reserva
Coordena hotel, guia, veículo e os planos seguintes
Sua seguradora de viagem
Número na sua apólice
Aprova o tratamento, garante o pagamento, organiza a evacuação
Os números locais de três dígitos podem ser discados de qualquer celular ou telefone fixo egípcio. As chamadas para os serviços de emergência costumam ser atendidas primeiro em árabe. Se você estiver com um guia, motorista ou funcionário do hotel, peça que façam a ligação ou ajudem; se estiver sozinho, fale devagar, informe a sua localização com a maior precisão possível e use palavras simples.
O que fazer primeiro em uma emergência
Ligue para o serviço de emergência local adequado quando precisar de ajuda urgente. Depois, contate o seu fornecedor de viagem e a sua seguradora. Se você viaja em um pacote da Nourbelle, o contato de operações deve ser usado para coordenar a parte do hotel, do guia, do veículo ou do hospital, mas os serviços de emergência continuam sendo a primeira ligação em situações de risco de vida.
Uma ordem clara de ações ajuda:
Deixe a situação segura e ligue para o 123, pedindo ambulância, ou para o 122, chamando a polícia, se alguém estiver em perigo.
Ligue para a linha de emergência da sua seguradora assim que for razoável, sobretudo antes de tratamentos não urgentes. Muitas apólices exigem que você as avise cedo.
Contate a sua operadora de turismo para que ela ajude com transporte, tradução, hospedagem e mudanças no roteiro.
Contate a sua embaixada se precisar de assistência consular, como um passaporte substituto ou ajuda para falar com a família.
Guarde todos os documentos: laudos médicos, recibos e boletins de ocorrência. Sua seguradora vai pedi-los.
A Polícia de Turismo
A Polícia de Turismo do Egito é um ramo dedicado, posicionado nos principais sítios arqueológicos, museus, aeroportos e áreas turísticas. Seus agentes estão acostumados a lidar com visitantes, e os dos sítios maiores costumam falar um pouco de inglês. É o contato certo para problemas como furto, assédio, disputas com vendedores ou motoristas, ou quando você precisa de um boletim de ocorrência para o seguro. Normalmente você encontra agentes na entrada dos grandes sítios e pode ligar para o 126.
Embaixada dos EUA no Cairo
A Embaixada dos EUA fica na 5 Tawfik Diab Street, Garden City, Cairo. O número principal e de emergência fora do horário divulgado pelo Departamento de Estado dos EUA é +20-2-2797-3300. A Embaixada pode ajudar cidadãos dos EUA a encontrar atendimento médico, denunciar crimes, substituir um passaporte perdido ou roubado e contatar a família, mas não paga contas médicas, não atua como advogada nem fornece dinheiro de viagem como rotina.
Antes de viajar, considere se inscrever no Smart Traveler Enrollment Program (STEP) do Departamento de Estado, que permite à Embaixada contatá-lo em uma emergência e envia atualizações de segurança. Se você não é cidadão dos EUA, procure a embaixada do seu próprio país no Cairo no site de relações exteriores do seu governo e salve o número de emergência no celular. Muitas embaixadas ficam nos bairros de Garden City e Zamalek.
Atendimento médico e seguro
Hospitais particulares no Cairo podem oferecer atendimento de nível mais alto, enquanto as opções ficam mais limitadas fora das grandes cidades. Em Luxor, Assuã e nos resorts do Mar Vermelho, há hospitais e clínicas que atendem visitantes com regularidade, mas casos graves às vezes são transferidos para o Cairo. Hotéis e navios de cruzeiro geralmente podem chamar um médico para doenças leves.
O Departamento de Estado dos EUA observa que o Medicare e o Medicaid americanos não funcionam no exterior e que algumas instalações podem exigir pagamento antecipado. Por isso, vale revisar antes da partida um seguro-viagem com cobertura médica e de evacuação. Ao escolher uma apólice, confira:
Os limites médicos e se cobrem hospitais particulares.
A evacuação médica e a repatriação, inclusive para outro país, se necessário.
Condições preexistentes e como devem ser declaradas.
Atividades como mergulho, voos de balão ou excursões pelo deserto.
O número de assistência 24 horas, que deve estar no seu celular e na sua carteira.
Hospitais nas principais áreas turísticas
As instalações abaixo são comumente usadas por visitantes. A lista é uma referência para o viajante, e não uma recomendação médica nem um ranking, e os números de telefone mudam; por isso, confirme os dados atuais com a sua seguradora, o seu hotel ou a sua operadora antes de depender deles.
Região
Instalação
Observações
Cairo
As-Salam International Hospital
Particular; confirme os dados atuais
Gizé / Sheikh Zayed
Dar Al Fouad Hospital
Particular; os números das unidades variam
Luxor
Luxor International Hospital
Listagem pública; confirme antes de usar
Assuã
Aswan General Hospital
Listagem pública; confirme antes de usar
Mar Vermelho
El Gouna Hospital
Confirme antes de usar
As orientações de viagem do governo do Reino Unido para o Egito também publicam uma lista de instalações médicas, que é uma boa checagem cruzada, qualquer que seja a sua nacionalidade.
Uma lista útil não é uma garantia
Nomes de hospitais e números de telefone mudam. Em um incidente real, pergunte à sua seguradora, à operadora local ou à embaixada qual é a instalação atual mais adequada para a situação. A sua seguradora, em particular, pode ter acordos de pagamento direto com certos hospitais, o que pode evitar que você pague grandes quantias antecipadamente.
Outros contatos úteis para salvar
Os números da recepção do seu hotel e do seu navio de cruzeiro.
O seu guia e o seu motorista, assim que os conhecer.
A central de atendimento local ou internacional da sua companhia aérea.
O número internacional do seu banco para cartões perdidos ou roubados.
Um familiar em casa que tenha uma cópia do seu roteiro e dos dados do passaporte.
Guarde uma cópia impressa desses contatos na bagagem, além de no celular, caso o aparelho seja perdido ou a bateria acabe.
Passaporte perdido, furto e outros problemas comuns
Se o seu passaporte for perdido ou roubado, comunique à polícia e obtenha um boletim por escrito; depois contate a sua embaixada para um documento substituto ou de viagem de emergência e avise a sua operadora para que ajuste os arranjos. Se a sua carteira ou os seus cartões forem roubados, ligue imediatamente para o seu banco para bloqueá-los. Para problemas médicos leves, como mal-estar estomacal ou exaustão pelo calor, o seu hotel, navio ou guia geralmente consegue providenciar rapidamente uma consulta médica ou uma ida à farmácia.
Calor e desidratação
Um problema de saúde comum entre visitantes não é dramático: é sol demais e água de menos. Os sinais de exaustão pelo calor incluem dor de cabeça, tontura, náusea e cansaço incomum. Vá para a sombra ou para um ambiente com ar-condicionado, beba água com sais de reidratação e descanse. Se os sintomas forem graves, ou se alguém ficar confuso ou parar de suar, trate como emergência e ligue para o 123. A prevenção é simples: comece os passeios cedo, leve água, use chapéu e faça uma pausa ao meio-dia.
Incidentes de trânsito
Se você se envolver em um incidente de trânsito, permaneça com o veículo se for seguro, ligue para o 122 para chamar a polícia e para o 123 se alguém estiver ferido, e contate a sua operadora. Não assine documentos que não consiga ler; peça ajuda ao seu guia ou à Polícia de Turismo para a tradução.
Perguntas frequentes
Qual é o número da polícia no Egito?
O número de emergência da polícia é 122. A Polícia de Turismo pode ser acionada pelo 126 e fica posicionada nos principais sítios, aeroportos e áreas turísticas.
Qual é o número da ambulância no Egito?
O número da ambulância é 123. As chamadas costumam ser atendidas primeiro em árabe; por isso, peça ajuda a um guia ou funcionário do hotel, se puder.
Qual é o número de emergência da Embaixada dos EUA no Cairo?
O número é +20-2-2797-3300, segundo as orientações atuais do Departamento de Estado dos EUA. Ele funciona como linha principal e como linha de emergência fora do horário para cidadãos dos EUA.
Devo ligar para a Nourbelle em vez de chamar uma ambulância?
Não. Em uma emergência com risco de vida, ligue primeiro para os serviços de emergência. Depois contate a Nourbelle para que a equipe local de operações ajude a coordenar o resto da viagem.
Preciso de seguro-viagem para o Egito?
É fortemente recomendável. Alguns hospitais exigem pagamento antecipado, e o Medicare e o Medicaid dos EUA não cobrem atendimento no exterior; por isso, uma apólice com cobertura médica e de evacuação protege você de grandes custos inesperados.
Planeje com a Nourbelle
Viajar com apoio local facilita lidar com uma emergência. Conte-nos sobre a sua viagem e um especialista da Nourbelle responderá com um plano sob medida.
