Su richiesta significa che il fornitore deve confermare l'elemento. La conferma richiede di solito 24-48 ore e nel frattempo non viene addebitato nulla oltre a un blocco rimborsabile.
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«Su richiesta» significa che il venditore non dispone direttamente di quella disponibilità e deve chiedere al fornitore, di solito una nave sul Nilo o una compagnia aerea, di confermarla. La conferma richiede in genere 24-48 ore. Fino ad allora nulla è garantito e nulla dovrebbe essere addebitato oltre a un blocco rimborsabile, e un buon operatore Le dice esattamente quali elementi sono in sospeso e Le propone alternative se la richiesta viene rifiutata.
«Su richiesta» è uno stato normale in Egitto, dove molte navi e molti hotel gestiscono direttamente la propria disponibilità anziché pubblicarla in tempo reale. Vederlo in una proposta non è un campanello d'allarme. Significa semplicemente che una parte del Suo viaggio ha ancora bisogno di un sì dal fornitore prima di diventare definitiva.
Questa guida spiega perché alcuni elementi vanno su richiesta, quanto tempo richiede di solito la conferma, a che cosa si è e non si è vincolati durante l'attesa, in che cosa gli elementi su richiesta differiscono dalle conferme immediate e come organizzarsi. Le condizioni vincolanti per il Suo viaggio sono sempre quelle indicate nella Sua proposta e nella conferma di prenotazione, quindi le legga insieme a questa spiegazione.
Che cosa significa «su richiesta» nei viaggi?
Nella prenotazione di viaggi, un elemento è o confermabile subito oppure deve essere verificato con l'azienda che fornisce effettivamente il servizio. Il secondo caso si chiama «su richiesta».
Quando un venditore dispone di una propria allocazione, per esempio un blocco di cabine o camere concordato in anticipo con un fornitore, può confermarle subito perché le controlla già. Quando non è così, invia una richiesta al fornitore, che verifica la propria disponibilità e risponde. Solo quando il fornitore dice sì l'elemento è confermato.
Non è una prassi specifica dell'Egitto o di Nourbelle. Agenzie di viaggio e tour operator di tutto il mondo usano la stessa distinzione, soprattutto per strutture più piccole, imbarcazioni specializzate e date molto richieste.
Perché alcuni elementi sono su richiesta in Egitto?
Diverse parti di un viaggio tipico in Egitto sono gestite comunemente in questo modo:
Navi sul Nilo. Le navi assegnano cabine a più operatori e le rilasciano su richiesta a ridosso della partenza. Una cabina che compare nell'elenco di un venditore può essere bloccata per un altro, quindi la disponibilità va verificata con la nave.
Hotel boutique e dahabeya. Le strutture più piccole e le dahabeya gestiscono spesso la propria disponibilità nello stesso modo, anziché pubblicarla su un sistema in tempo reale.
Voli interni. Nelle date molto richieste, i posti sui voli interni possono richiedere la conferma della compagnia aerea.
Il filo comune è che è il fornitore, non il venditore, ad avere l'ultima parola sull'esistenza dello spazio per le Sue date.
Quanto tempo richiede la conferma?
Di solito 24-48 ore nei giorni lavorativi, e di più in prossimità delle festività egiziane, quando gli uffici possono essere chiusi o lavorare a orario ridotto. Il team operativo di Nourbelle sollecita le richieste ogni giorno e Le comunica una risposta non appena arriva.
Alcuni fattori possono influire sulla rapidità della risposta:
Il giorno della settimana. Una richiesta inviata prima di un fine settimana o di un giorno festivo può attendere la riapertura degli uffici.
La stagione. Nei periodi di punta i fornitori gestiscono molte richieste contemporaneamente.
Il numero di elementi. Un viaggio con diverse parti su richiesta può ricevere risposte in momenti diversi, quindi alcuni elementi possono essere confermati mentre altri sono ancora in sospeso.
Se attende un elemento importante, è ragionevole chiedere un aggiornamento. Un buon operatore La tiene informato senza che debba sollecitare.
A che cosa si è vincolati durante l'attesa?
A nulla fino alla conferma. Non Le può essere addebitato un elemento su richiesta finché non è confermato, e qualsiasi blocco effettuato durante l'attesa è rimborsabile.
Se una richiesta viene rifiutata, Nourbelle Le propone l'alternativa più vicina, come una nave gemella, un ponte diverso o un altro giorno di partenza, allo stesso prezzo o inferiore, e sarà Lei a decidere se accettarla. Se non desidera l'alternativa, riceve il rimborso integrale di qualsiasi blocco.
Poiché la formulazione esatta di questi impegni fa parte della Sua prenotazione, verifichi che proposta e conferma li riflettano per ciascun elemento. Se qualcosa non è chiaro, chieda prima di accettare la proposta, non dopo.
Che cos'è di solito un blocco
Nei viaggi in generale, un blocco è una prenotazione temporanea o un importo accantonato mentre si verifica la disponibilità. Non equivale a un pagamento definitivo. Quando si parla di blocco, chieda che cosa copre, come verrà rilasciato o applicato quando arriva la risposta e quanto dura.
Conferma immediata o su richiesta
Dove Nourbelle dispone di allocazioni, cabine e camere si confermano all'istante. Dove non ne dispone, lo indichiamo nella proposta, così che sappia quali parti dell'itinerario sono definitive prima di acquistare i voli internazionali.
Conferma immediata
Su richiesta
Chi controlla lo spazio
Il venditore, tramite un'allocazione
Il fornitore
Quando è definitivo
Subito
Dopo la risposta del fornitore
Addebiti
Come indicato nelle condizioni di prenotazione
Nessuno fino alla conferma; qualsiasi blocco è rimborsabile
Se non disponibile
Non applicabile
Viene proposta un'alternativa oppure il blocco viene rimborsato
Leggere la proposta tenendo presente questa distinzione aiuta a capire quali parti del viaggio sono definite e quali sono ancora in movimento.
Come organizzarsi con gli elementi su richiesta?
La regola più importante è semplice: non acquisti voli internazionali non rimborsabili finché la crociera non è confermata. La crociera spesso fa da perno a tutto l'itinerario, stabilendo da quale città si parte e in quali giorni occorre essere in quali luoghi. Se cambia, anche i voli potrebbero dover cambiare.
Altri accorgimenti pratici aiutano:
Prenoti con anticipo per i periodi di punta. Prenoti presto per Natale, le settimane del festival del sole ad Abu Simbel e ottobre-novembre, quando più elementi vanno su richiesta.
Mantenga un po' di flessibilità. Se le Sue date possono spostarsi di un giorno o due, lo dica. Allarga la gamma di alternative se la prima scelta viene rifiutata.
Indichi le Sue priorità. Dica al Suo consulente quali elementi contano di più, come una nave particolare, un tipo di cabina o un hotel specifico, così che qualsiasi alternativa proposta corrisponda a ciò che Le sta a cuore.
Controlli la proposta voce per voce. Annoti quali elementi sono confermati e quali in sospeso e tenga traccia delle risposte man mano che arrivano.
Chieda dei tempi. Se una scadenza è importante per Lei, come una tariffa aerea che desidera assicurarsi, lo dica al Suo consulente, che potrà informarLa su quanto siano vicine le conferme rimanenti.
Un esempio di come può funzionare
Immagini una proposta con un hotel in città che si conferma subito e una crociera sul Nilo su richiesta. L'hotel è definito subito. La richiesta per la crociera va alla nave e arriva una risposta. Se la cabina è disponibile, la crociera è confermata e può prenotare i voli internazionali con maggiore tranquillità. Se non lo è, Le viene proposta l'alternativa più vicina e sarà Lei a scegliere se accettarla prima che venga assunto qualsiasi ulteriore impegno.
Quali domande fare sugli elementi su richiesta?
Quando una proposta include elementi su richiesta, alcune semplici domande chiariscono la situazione:
Quali elementi sono in sospeso? Chieda un elenco, per vedere esattamente che cosa è confermato e che cosa no.
Quando prevedete una risposta? Un tempo approssimativo aiuta a pianificare altre decisioni, come i voli.
È previsto un blocco e come viene gestito? Chieda che cosa copre il blocco e come verrà rimborsato o applicato.
Quali alternative sono probabili se la richiesta viene rifiutata? Conoscere in anticipo le opzioni rende più facile decidere in fretta.
Dove sono scritte le condizioni vincolanti? La conferma di prenotazione riporta le condizioni che si applicano al Suo viaggio, quindi la conservi con i documenti di viaggio.
Domande frequenti
Può essermi addebitato un elemento su richiesta?
Non finché non è confermato. Qualsiasi blocco effettuato durante l'attesa è rimborsabile. Verifichi che proposta e conferma di prenotazione mostrino come viene trattato ciascun elemento.
Quanto devo attendere per la conferma di una crociera?
Di solito da uno a due giorni lavorativi, e di più in prossimità delle festività egiziane. Il team operativo di Nourbelle sollecita le richieste ogni giorno e Le comunica una risposta non appena arriva.
Che cosa succede se la richiesta viene rifiutata?
Riceve un'alternativa equivalente da approvare, come una nave gemella, un ponte diverso o un altro giorno di partenza, allo stesso prezzo o inferiore. Se non la desidera, riceve il rimborso integrale di qualsiasi blocco.
Devo prenotare i voli prima che la crociera sia confermata?
Non acquisti voli internazionali non rimborsabili finché la crociera non è confermata. La crociera spesso definisce la forma dell'itinerario, quindi modificarla in seguito può incidere sulle date dei voli.
Perché alcuni elementi possono essere confermati subito?
Dove Nourbelle dispone di allocazioni, cabine e camere si confermano all'istante perché lo spazio è già sotto il nostro controllo. Dove non ne dispone, la proposta lo indica e l'elemento resta su richiesta finché il fornitore non risponde.
Pianifichi il viaggio con Nourbelle
Se sta confrontando date o navi, ci racconti il Suo viaggio e uno specialista Nourbelle risponderà con un piano che mostra chiaramente quali elementi sono confermati e quali su richiesta.
