Auf Anfrage bedeutet, dass der Leistungsträger die Leistung bestätigen muss. Die Bestätigung dauert meist 24-48 Stunden, und in der Zwischenzeit wird nichts über eine erstattungsfähige Reservierung hinaus berechnet.
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„Auf Anfrage“ bedeutet, dass der Verkäufer das Kontingent nicht selbst hält und beim Leistungsträger, meist einem Nilschiff oder einer Fluggesellschaft, um Bestätigung bitten muss. Die Bestätigung dauert in der Regel 24-48 Stunden. Bis dahin ist nichts garantiert, und es sollte nichts über eine erstattungsfähige Reservierung hinaus berechnet werden. Ein guter Veranstalter sagt Ihnen genau, welche Leistungen noch ausstehen, und bietet Alternativen an, falls die Anfrage abgelehnt wird.
„Auf Anfrage“ ist in Ägypten ein ganz normaler Status, denn viele Schiffe und Hotels verwalten ihre Verfügbarkeit selbst, statt sie live zu veröffentlichen. Wenn Sie ihn in einem Angebot sehen, ist das kein Warnsignal. Er bedeutet lediglich, dass für diesen Teil Ihrer Reise noch ein Ja des Leistungsträgers nötig ist, bevor er feststeht.
Dieser Ratgeber erklärt, warum Leistungen auf Anfrage stehen, wie lange die Bestätigung üblicherweise dauert, wozu Sie sich während des Wartens verpflichtet haben und wozu nicht, wie sich Leistungen auf Anfrage von Sofortbestätigungen unterscheiden und wie Sie darum herum planen. Maßgeblich für Ihre eigene Reise sind immer die Bedingungen in Ihrem Angebot und Ihrer Buchungsbestätigung. Lesen Sie diese daher zusammen mit dieser Erklärung.
Was bedeutet „auf Anfrage“ bei Reisen?
Bei der Reisebuchung ist eine Leistung entweder sofort bestätigbar, oder sie muss bei dem Unternehmen angefragt werden, das die Leistung tatsächlich erbringt. Der zweite Fall heißt „auf Anfrage“.
Hält ein Verkäufer ein eigenes Kontingent, zum Beispiel einen vorab mit einem Leistungsträger vereinbarten Block aus Kabinen oder Zimmern, kann er diese sofort bestätigen, weil er sie bereits kontrolliert. Andernfalls sendet er eine Anfrage an den Leistungsträger, der seine eigene Verfügbarkeit prüft und antwortet. Erst wenn der Leistungsträger zusagt, ist die Leistung bestätigt.
Das gilt nicht nur für Ägypten oder für Nourbelle. Reisebüros und Reiseveranstalter weltweit nutzen dieselbe Unterscheidung, besonders bei kleineren Häusern, Spezialschiffen und stark nachgefragten Terminen.
Warum stehen manche Leistungen in Ägypten auf Anfrage?
Mehrere Teile einer typischen Ägyptenreise werden üblicherweise so abgewickelt:
Nilschiffe. Schiffe teilen Kabinen mehreren Veranstaltern zu und geben sie kurz vor der Abfahrt auf Anfrage frei. Eine Kabine, die in der Liste eines Verkäufers erscheint, kann für einen anderen reserviert sein, daher muss die Verfügbarkeit beim Schiff geprüft werden.
Boutiquehotels und Dahabiyas. Kleinere Häuser und Dahabiyas verwalten ihre Verfügbarkeit oft auf dieselbe Weise, statt sie in einem Live-System zu veröffentlichen.
Inlandsflüge. An stark nachgefragten Tagen müssen Plätze auf Inlandsflügen unter Umständen bei der Fluggesellschaft bestätigt werden.
Das Verbindende ist, dass der Leistungsträger und nicht der Verkäufer das letzte Wort darüber hat, ob der Platz für Ihre Reisedaten existiert.
Wie lange dauert die Bestätigung?
Meist 24-48 Stunden an Werktagen, rund um ägyptische Feiertage länger, wenn Büros geschlossen sind oder verkürzt arbeiten. Das Einsatzteam von Nourbelle fragt täglich nach und informiert Sie, sobald eine Antwort eintrifft.
Einige Faktoren beeinflussen, wie schnell eine Antwort kommt:
Der Wochentag. Eine Anfrage, die vor einem Wochenende oder Feiertag gesendet wird, wartet unter Umständen, bis die Büros wieder öffnen.
Die Saison. In Hochphasen bearbeiten Leistungsträger viele Anfragen gleichzeitig.
Die Anzahl der Leistungen. Bei einer Reise mit mehreren Leistungen auf Anfrage kommen die Antworten möglicherweise zu unterschiedlichen Zeiten, sodass einige Leistungen bestätigt sein können, während andere noch ausstehen.
Wenn Sie auf eine wichtige Leistung warten, dürfen Sie gern nach dem Stand fragen. Ein guter Veranstalter hält Sie auf dem Laufenden, ohne dass Sie nachhaken müssen.
Wozu sind Sie während des Wartens verpflichtet?
Zu nichts bis zur Bestätigung. Für eine Leistung auf Anfrage kann Ihnen nichts berechnet werden, bevor sie bestätigt ist, und jede Reservierung, die während des Wartens vorgenommen wird, ist erstattungsfähig.
Wird eine Anfrage abgelehnt, bietet Nourbelle die nächstbeste Alternative an, etwa ein Schwesterschiff, ein anderes Deck oder einen anderen Abfahrtstag, zum gleichen oder niedrigeren Preis, und Sie entscheiden, ob Sie sie annehmen. Möchten Sie die Alternative nicht, erhalten Sie jede Reservierung vollständig erstattet.
Da der genaue Wortlaut dieser Zusagen Teil Ihrer Buchung ist, prüfen Sie, ob Ihr Angebot und Ihre Bestätigung sie für jede Leistung widerspiegeln. Wenn etwas unklar ist, fragen Sie nach, bevor Sie das Angebot annehmen, und nicht danach.
Was eine Reservierung üblicherweise ist
Im Reiseverkehr allgemein ist eine Reservierung eine vorübergehende Buchung oder ein zurückgelegter Betrag, während die Verfügbarkeit geprüft wird. Sie ist nicht dasselbe wie eine endgültige Zahlung. Wird eine Reservierung erwähnt, fragen Sie, was sie abdeckt, wie sie nach Eingang der Antwort aufgelöst oder verrechnet wird und wie lange sie gilt.
Sofortbestätigung oder auf Anfrage
Wo Nourbelle Kontingente hält, werden Kabinen und Zimmer sofort bestätigt. Wo nicht, sagen wir es im Angebot, damit Sie wissen, welche Teile des Reiseverlaufs feststehen, bevor Sie internationale Flüge kaufen.
Sofortbestätigung
Auf Anfrage
Wer den Platz kontrolliert
Der Verkäufer über ein Kontingent
Der Leistungsträger
Wann er feststeht
Sofort
Nach der Antwort des Leistungsträgers
Kosten
Wie in Ihren Buchungsbedingungen festgelegt
Keine bis zur Bestätigung; jede Reservierung ist erstattungsfähig
Falls nicht verfügbar
Entfällt
Eine Alternative wird angeboten, oder die Reservierung wird erstattet
Wer das Angebot mit dieser Unterscheidung im Kopf liest, erkennt leichter, welche Teile der Reise feststehen und welche noch in Bewegung sind.
Wie planen Sie um Leistungen auf Anfrage herum?
Die wichtigste Regel ist einfach: Kaufen Sie keine nicht erstattungsfähigen internationalen Flüge, bevor die Kreuzfahrt bestätigt ist. Die Kreuzfahrt bildet oft den Anker des gesamten Reiseverlaufs und legt fest, in welcher Stadt Sie beginnen und an welchen Tagen Sie wo sein müssen. Ändert sie sich, müssen unter Umständen auch Ihre Flüge geändert werden.
Weitere praktische Schritte helfen:
Buchen Sie für Hochphasen früh. Buchen Sie früh für Weihnachten, die Sonnenfest-Wochen in Abu Simbel und Oktober-November, wenn mehr Leistungen auf Anfrage stehen.
Bleiben Sie flexibel. Wenn sich Ihre Reisedaten um ein bis zwei Tage verschieben lassen, sagen Sie es. Das erweitert die Auswahl an Alternativen, falls Ihre erste Wahl abgelehnt wird.
Nennen Sie Ihre Prioritäten. Sagen Sie Ihrem Planer, welche Leistungen Ihnen am wichtigsten sind, etwa ein bestimmtes Schiff, ein Kabinentyp oder ein bestimmtes Hotel, damit eine angebotene Alternative zu dem passt, was Ihnen wichtig ist.
Prüfen Sie das Angebot Zeile für Zeile. Notieren Sie, welche Leistungen bestätigt sind und welche noch ausstehen, und behalten Sie die eintreffenden Antworten im Blick.
Fragen Sie nach dem Zeitrahmen. Wenn eine Frist für Sie wichtig ist, zum Beispiel ein Flugpreis, den Sie sichern möchten, sagen Sie es Ihrem Planer, damit er Ihnen mitteilen kann, wie nah die verbleibenden Bestätigungen sind.
Ein Beispiel, wie es ablaufen kann
Stellen Sie sich ein Angebot mit einem Stadthotel vor, das sofort bestätigt wird, und einer Nilkreuzfahrt auf Anfrage. Das Hotel steht sofort fest. Die Kreuzfahrtanfrage geht an das Schiff, und es kommt eine Antwort zurück. Ist die Kabine verfügbar, wird die Kreuzfahrt bestätigt, und Sie können Ihre internationalen Flüge mit mehr Sicherheit buchen. Ist sie es nicht, wird Ihnen die nächstbeste Alternative angeboten, und Sie entscheiden, ob Sie sie annehmen, bevor Sie sich weiter verpflichten.
Welche Fragen sollten Sie zu Leistungen auf Anfrage stellen?
Enthält ein Angebot Leistungen auf Anfrage, machen ein paar einfache Fragen die Lage klar:
Welche Leistungen stehen noch aus? Bitten Sie um eine Liste, damit Sie genau sehen, was bestätigt ist und was nicht.
Wann erwarten Sie eine Antwort? Ein grober Zeitrahmen hilft Ihnen bei anderen Entscheidungen, etwa bei Flügen.
Ist eine Reservierung im Spiel, und wie wird sie behandelt? Fragen Sie, was die Reservierung abdeckt und wie sie erstattet oder verrechnet wird.
Welche Alternativen sind wahrscheinlich, wenn die Anfrage abgelehnt wird? Wer die Optionen im Voraus kennt, entscheidet schneller.
Wo stehen die verbindlichen Bedingungen? Ihre Buchungsbestätigung legt die für Ihre Reise geltenden Bedingungen fest, bewahren Sie sie daher bei Ihren Reiseunterlagen auf.
Häufige Fragen
Kann mir eine Leistung auf Anfrage berechnet werden?
Nicht, bevor sie bestätigt ist. Jede Reservierung, die während des Wartens vorgenommen wird, ist erstattungsfähig. Prüfen Sie, ob Ihr Angebot und Ihre Buchungsbestätigung zeigen, wie jede Leistung behandelt wird.
Wie lange sollte ich auf eine Kreuzfahrtbestätigung warten?
Meist ein bis zwei Werktage, rund um ägyptische Feiertage länger. Das Einsatzteam von Nourbelle fragt täglich nach und informiert Sie, sobald eine Antwort eintrifft.
Was, wenn die Anfrage abgelehnt wird?
Sie erhalten eine gleichwertige Alternative zur Freigabe, etwa ein Schwesterschiff, ein anderes Deck oder einen anderen Abfahrtstag, zum gleichen oder niedrigeren Preis. Möchten Sie sie nicht, erhalten Sie jede Reservierung vollständig erstattet.
Sollte ich Flüge buchen, bevor meine Kreuzfahrt bestätigt ist?
Kaufen Sie keine nicht erstattungsfähigen internationalen Flüge, bevor die Kreuzfahrt bestätigt ist. Die Kreuzfahrt legt oft die Form des Reiseverlaufs fest, daher kann eine spätere Änderung Ihre Flugdaten beeinflussen.
Warum können manche Leistungen sofort bestätigt werden?
Wo Nourbelle Kontingente hält, werden Kabinen und Zimmer sofort bestätigt, weil der Platz bereits unter unserer Kontrolle steht. Wo nicht, sagt das Angebot es, und die Leistung bleibt auf Anfrage, bis der Leistungsträger antwortet.
Planen Sie mit Nourbelle
Wenn Sie Reisedaten oder Schiffe vergleichen, erzählen Sie uns von Ihrer Reise, und ein Nourbelle-Spezialist antwortet mit einem Plan, der klar zeigt, welche Leistungen bestätigt sind und welche auf Anfrage stehen.
