Conditions générales

Dernière mise à jour : septembre 2026

Conditions générales de réservation entre Nourbelle Tours et le Client. Veuillez les lire en parallèle de notre Politique de confidentialité.

1. Accord

Cet accord, régi par le droit égyptien, établit les conditions entre Nourbelle Tours (la « Société ») et le client (le « Client »). Le Client, tel qu'identifié dans le formulaire de réservation, reconnaît que l'acceptation de la réservation et la formation d'un contrat juridiquement contraignant interviennent à la réception d'une confirmation écrite et à l'émission d'une facture de confirmation par la Société.

Ce contrat couvre toutes les personnes inscrites sur le formulaire de réservation qui voyagent ou comptent voyager avec la Société (le « Groupe »). Le signataire du formulaire de réservation garantit disposer de l'autorisation complète d'agir au nom de tous les membres du Groupe, confirme qu'ils ont pris connaissance de ces conditions et les acceptent, et assume la responsabilité de toutes les obligations financières relatives au Groupe. Seul un directeur de la Société peut modifier ou lever les conditions énoncées ici, ou accorder des remises ou des remboursements.

2. Modifications demandées par le Client

Toute modification de la réservation initiale, comme les arrangements d'hôtel ou les noms des passagers, doit être communiquée par écrit par le signataire du formulaire de réservation. Les demandes de changement de dates de départ doivent également être soumises par écrit par le signataire ; les changements effectués moins de 45 jours avant le départ sont soumis aux frais d'annulation ci-dessous.

3. Politique d'annulation

Les frais d'annulation sont calculés à partir de la date à laquelle la Société reçoit l'avis écrit jusqu'à la date d'arrivée (heure du Caire). Plus le préavis est court, plus les frais sont élevés. Les mêmes conditions s'appliquent à tous les voyages : circuits de groupe programmés, circuits privés et sur mesure, forfaits et excursions d'une journée. Certains billets d'avion n'ont aucune valeur de remboursement, et les compagnies aériennes peuvent facturer 100 % de frais d'annulation, plus le coût de réémission des billets.

• Un acompte non remboursable de 25 % du total de la réservation est exigé à la confirmation.
• Plus de 50 jours avant l'arrivée : frais de 25 % (l'acompte) ; le reste du montant payé est remboursé.
• De 50 à 40 jours avant l'arrivée : frais de 75 %.
• 39 jours ou moins avant l'arrivée : frais de 100 %.

Tout remboursement dû correspond au montant payé moins les frais d'annulation. Si le montant payé est inférieur aux frais, aucun remboursement n'est dû.

4. Croisières sur le Nil

Nourbelle Tours se réserve le droit de remplacer le bateau utilisé pour le voyage si le bateau initialement prévu devient indisponible.

5. Modifications demandées par l'agent ou le client

Toute modification demandée par l'agent ou le client est soumise aux pénalités d'annulation ci-dessus. Nourbelle Tours conserve seule la décision sur ces modifications et peut ajuster les tarifs en fonction des nouveaux produits réservés, sur la base des dates de la réservation initiale.

6. Annulation par Nourbelle Tours

Si Nourbelle Tours annule un programme de voyage, les clients reçoivent un remboursement intégral des sommes perçues. Ce remboursement vaut règlement complet de toute réclamation contre Nourbelle Tours découlant de l'annulation.

7. Documents de voyage

Un passeport valide, avec au moins 6 mois de validité au-delà de la date de retour, est requis pour voyager en Égypte. Les visas touristiques doivent être obtenus avant le départ, ou à l'arrivée pour les pays éligibles. Les informations du passeport doivent être fournies au moment de la réservation pour les autorisations de sécurité locales.

8. Force majeure

Nourbelle Tours ne saurait être tenue responsable de réclamations, pertes, dommages, coûts, frais, désagréments, perte d'agrément ou de temps, ni de contrariété mentale ou physique résultant de retards, d'annulations, d'accidents, de maladies, de blessures ou de décès dus à des cas de force majeure.

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Des questions sur ces conditions ? Écrivez à info@nourbelletours.com avant de réserver. Nous nous ferons un plaisir de tout vous expliquer.