Reiseveranstalter · Ägypten, Jordanien, VAE, Türkei und Marokko
Kurzantwort
Eine Anzahlung bestätigt die Leistungen, die sich bestätigen lassen, und ist nicht automatisch erstattungsfähig. So funktionieren Restzahlung, Zahlungsmethoden, Preisänderungen und Stornobedingungen.
Fragen Sie uns, welche Reisen dieses Reiseziel enthalten, oder gestalten Sie eine private Reise rund um dieses Ziel.
Filtern Sie in dieser Reihenfolge: Reisedaten, Route, Nächte, verfügbare Schiffe, Kabinenkategorie, dann Preis. So fallen die meisten ungeeigneten Optionen weg, bevor Sie Fotos und Bewertungen vergleichen.
Legen Sie die Dauer fest, decken Sie Kairo plus Luxor und Assuan mit einer Nilkreuzfahrt ab, wählen Sie Privattour oder Kleingruppe, prüfen Sie das Schiff beim Namen und vergleichen Sie die Gesamtkosten bei klaren Ausschlüssen.
Vergleichen Sie sechs Dinge: die tatsächliche Kabine, die Decklage, den Zustand des Schiffes, Essen und Service, öffentliche Bereiche und das Fahrprogramm. Marketing-Bezeichnungen lassen Sie beiseite, bis diese praktischen Details geklärt sind.
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Eine Anzahlung bestätigt die Leistungen, die sich bestätigen lassen, und ist nicht automatisch erstattungsfähig. Die genaue Höhe der Anzahlung, das Fälligkeitsdatum der Restzahlung und die Stornostaffel müssen in Ihrer Buchungsbestätigung stehen. Bei aktuellen TourRadar-Buchungen beträgt die Standardanzahlung 30 % und ist nicht erstattungsfähig.
Die Bezahlung einer Auslandsreise erfolgt meist in zwei Schritten: eine Anzahlung bei der Buchung, danach die Restzahlung vor der Abreise. Das Prinzip ist einfach, doch die Einzelheiten sind wichtig, denn sie entscheiden darüber, wozu Sie sich verpflichtet haben, wann der Rest fällig ist und was passiert, wenn sich Ihre Pläne ändern.
Dieser Ratgeber erklärt, wie Anzahlung und Restzahlung bei einer Nourbelle-Reise funktionieren, worauf Sie in Ihrer Buchungsbestätigung achten sollten und welche Fragen Sie vor der Zahlung stellen sollten. Maßgeblich für Ihre Reise sind immer die Bedingungen in Ihrer eigenen Buchungsbestätigung. Dieser Artikel erklärt, wie Sie diese lesen, und ersetzt sie nicht.
Mit der Anzahlung werden die gebuchten Leistungen verbindlich beauftragt. Sobald sie eingegangen ist, werden die Leistungen Ihrer Reise, die sich bestätigen lassen, in Ihrem Namen bestätigt, etwa Hotelzimmer, Kreuzfahrtkabinen, Reiseleiter oder Transfers.
Höhe und Erstattungsfähigkeit ergeben sich aus den Buchungsbedingungen Ihrer Reise und nicht aus einem allgemeinen Artikel wie diesem. Für aktuelle TourRadar-Buchungen gilt eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 30 %.
In der gesamten Reisebranche sind Anzahlungen meist nicht erstattungsfähig, weil der Veranstalter nach der Bestätigung einer Buchung beginnt, sich gegenüber seinen Leistungsträgern zu verpflichten. Hotels, Nilkreuzfahrtschiffe und andere Partner haben häufig eigene Anzahlungs- und Stornoregeln, und ein für Sie reservierter Platz wird unter Umständen anderen Reisenden verwehrt. Eine nicht erstattungsfähige Anzahlung spiegelt diese Verpflichtung wider.
Deshalb lohnt es sich, vor der Zahlung sicher zu sein, was Reisedaten, Anzahl der Reisenden und Namen in der Buchung betrifft.
Wenn eine dieser Angaben fehlt oder unklar ist, fragen Sie nach, bevor Sie zahlen.
Die Restzahlung ist der verbleibende Betrag des Reisepreises nach Abzug der Anzahlung. Das Fälligkeitsdatum der Restzahlung steht in Ihrer Bestätigung.
Ihr offener Restbetrag wird anhand der Zahlungsbelege Ihrer Buchung berechnet. Was Sie sehen und was unser Team sieht, sollte derselbe Betrag sein, beruhend auf denselben erfassten Zahlungen. Weicht der erwartete Betrag vom angeforderten ab, bitten Sie uns vor der Zahlung um eine Prüfung und bewahren Sie Ihre Zahlungsbelege auf.
Nutzen Sie die sichere Zahlungsmethode, die in Ihrer Zahlungsaufforderung oder Buchungsbestätigung genannt wird. Die verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Buchungskanal unterschiedlich sein. Halten Sie sich daher an die Methode, die für Ihre Buchung angegeben ist, und nicht an eine, die Sie anderswo gesehen haben.
Die Preise sollten die Buchungswährung eindeutig nennen. Zahlen Sie in einer anderen Währung als der, in der Ihre Reise kalkuliert ist, rechnet Ihre Bank oder Kartengesellschaft den Betrag möglicherweise um und berechnet eigene Wechselkurse oder Gebühren. Diese Kosten entstehen bei Ihrem Anbieter. Fragen Sie dort nach, wenn Sie die genauen Kosten in Ihrer Heimatwährung wissen möchten.
Senden Sie Kartendaten niemals per gewöhnlicher E-Mail, per Chat oder über Messenger-Apps. Eine seriöse Zahlungsaufforderung verweist Sie auf eine sichere Zahlungsmethode. Erhalten Sie eine ungewöhnlich wirkende Zahlungsaufforderung, zum Beispiel mit abweichenden Bankdaten oder einem unerwarteten Link, kontaktieren Sie uns vor der Zahlung über einen Kanal, den Sie bereits kennen.
Der akzeptierte Buchungspreis sollte für die bestätigten Leistungen festgeschrieben sein. Mit anderen Worten: Der Preis, den Sie für die Leistungen in Ihrer Bestätigung akzeptiert haben, ist der Preis, den Sie für diese Leistungen zahlen.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, sieht die Lage anders aus. Eine Änderung der Reisedaten, zusätzliche Nächte, ein Kabinen-Upgrade oder geänderte Flüge können einen neuen Preis ergeben, bedingt durch Saison, Leistungsträger oder Flugpreise. In diesem Fall erhalten Sie ein neues Angebot, bevor die Änderung angenommen wird, damit Sie entscheiden können, ob Sie fortfahren möchten.
Bei aktuellen TourRadar-Buchungen ist die Anzahlung von 30 % nicht erstattungsfähig. Bei Stornierungen 29 bis 15 Tage vor Abreise werden 50 % berechnet, bei Stornierungen 14 bis 0 Tage vor Abreise 100 %. Zusatzleistungen sind nicht erstattungsfähig.
Andere Buchungskanäle müssen die zur jeweiligen Buchung gehörende Stornostaffel angeben. Haben Sie über einen anderen Kanal gebucht, gilt die Staffel in Ihrer eigenen Bestätigung.
Eine Stornostaffel verknüpft das Datum Ihrer Stornierung mit dem berechneten Betrag. Je näher der Abreisetermin rückt, desto höher sind die Kosten in der Regel, denn die Leistungsträger haben weniger Möglichkeiten, die Leistungen weiterzuverkaufen. Achten Sie beim Lesen der Staffel in Ihrer Bestätigung auf Folgendes:
Wenn etwas unklar ist, bitten Sie uns, es Ihnen vor der Buchung schriftlich zu erläutern.
Viele Reisende schließen eine Reiseversicherung ab, die Stornierungen aus Gründen wie Krankheit abdeckt. Sie kann helfen, wenn eine nicht erstattungsfähige Anzahlung oder eine späte Stornogebühr anfällt. Die Policen unterscheiden sich stark. Lesen Sie daher, was versichert ist, wann der Schutz beginnt und welche Nachweise erforderlich sind. Es ist üblich, die Versicherung kurz nach der Anzahlung abzuschließen, denn viele Policen decken nur Stornogründe ab, die nach Vertragsbeginn eintreten.
Die Versicherung wird separat bei einem Versicherer Ihrer Wahl abgeschlossen. Sie ändert nichts an den Bedingungen Ihrer Buchung.
Etwas Ordnung erleichtert den ganzen Ablauf, besonders wenn sich mehrere Personen die Kosten einer Reise teilen oder von verschiedenen Karten oder Konten zahlen.
Wenn Sie Reisen oder Buchungskanäle vergleichen, helfen Ihnen diese Fragen zu verstehen, worauf Sie sich einlassen: Welche Stornostaffel gilt für diese Buchung? Welche Leistungen werden mit der Anzahlung bestätigt? Wann genau ist die Restzahlung fällig? Welche Zahlungsmethoden stehen für diese Buchung zur Verfügung, und in welcher Währung? Klare schriftliche Antworten auf diese Fragen, die sich in Ihrer Buchungsbestätigung wiederfinden, sind ein guter Schutz.
Nicht nach dem aktuellen TourRadar-Standard, bei dem die Anzahlung von 30 % nicht erstattungsfähig ist. Andere Buchungskanäle müssen ihre eigenen Bedingungen in der Buchungsbestätigung ausweisen, und diese Bedingungen gelten für Ihre Reise.
Nutzen Sie die sichere Zahlungsmethode, die für Ihre Buchung vorgesehen ist, wie in Ihrer Zahlungsaufforderung oder Buchungsbestätigung angegeben. Senden Sie Kartendaten niemals per gewöhnlicher E-Mail.
Das Fälligkeitsdatum der Restzahlung steht in Ihrer Buchungsbestätigung. Notieren Sie es bei der Buchung und planen Sie Zeit für die Abwicklung internationaler Zahlungen ein.
Der akzeptierte Preis für bestätigte Leistungen sollte feststehen. Von Ihnen gewünschte Änderungen können neue Kosten durch Leistungsträger, Saison oder Flüge verursachen, und Sie erhalten ein neues Angebot, bevor eine Änderung angenommen wird.
Bei aktuellen TourRadar-Buchungen sind Zusatzleistungen nicht erstattungsfähig. Prüfen Sie bei anderen Buchungskanälen die Bedingungen in Ihrer Buchungsbestätigung.
Kontaktieren Sie uns vor der Zahlung und teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer und Ihre Belege mit. Der Restbetrag sollte anhand der für Ihre Buchung erfassten Zahlungen berechnet sein, sodass sich jede Abweichung anhand dieser Unterlagen prüfen lässt.
Wenn Sie eine Frage zu einer Anzahlung, einer Restzahlung oder Ihren Bedingungen haben, wenden Sie sich vor der Zahlung an einen Nourbelle-Spezialisten. Wir gehen Ihre Buchungsbestätigung gemeinsam mit Ihnen durch.